Termeni si conditii
Condiţii de execuţie a comenzii, livrare a lucrării şi plata preţului acesteia.
Obligaţiile editurii Docuprint:
-
să confirme prin e-mail preluarea comenzii de către reprezentantul editurii;
-
să livreze la adresa indicată de client cartea comandată de acesta şi tipărită prin intermediul editurii într-un termen de maxim 10 zile lucrătoare calculate de la data recepţionării comenzii sau într-un alt termen ce va fi stabilit de comun acord cu clientul în prealabil procesării comenzii sale;
-
să garanteze tipărirea şi expedierea cărţii comandată de client, în caz contrar obligându-se la restituirea sumei plătită de client cu titlu de preţ al cărţii sau la tipărirea cărţii comandată de acesta.
Drepturile editurii Docuprint:
-
dreptul de a solicita electronic sau telefonic date suplimentare clientului care a lansat o comandă fermă cu privire la o carte din baza de date a editurii;
-
dreptul de a refuza onorarea unei comenzi pe motiv de insuficientă bonitate a unui client;
-
dreptul de a urmări silit clientul în caz de refuz de plată a unei comenzi onorate;
-
dreptul de a alege furnizorul de servicii poştale în vedere expedierii cărţii.
Obligaţiile clientului:
-
obligaţia de a respecta întocmai procedurile editurii în ceea ce priveşte onorarea unei comenzi;
-
obligaţia de a recepţiona şi achita preţul şi taxele de expediţie ale cărţii comandate;
-
obligaţia de a sesiza editura, într-un termen de 24 ore de la data recepţiei, asupra viciilor aparente ale cărţii (degradare, distrugere, vicii aparente legate de tipar, titlu cărţii) şi într-un termen de 48 ore de la data sesizării unui viciu ascuns, dar nu mai târziu de 60 zile de la data recepţiei.
Drepturile clientului:
-
dreptul de a i se onora comanda şi a i se exepdia cartea la adresa menţionată de acesta în termenul general sau într-un termen prestabilit cu reprezentantul editurii;
-
dreptul de a i se restitui suma achitată cu titlu de preţ sau de a i se înlocui cartea, în situaţia în care cartea expediată este alta decât cea comandată de client.